1. Tiempos y Costos de Envío
- Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería especializadas.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
- Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía para el rastreo del paquete.
2. Derecho de Retracto (Estatuto del Consumidor – Ley 1480)
El cliente podrá hacer uso del derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el perfume se encuentre completamente nuevo, sin abrir, con sus sellos de seguridad y empaque original intactos. Los costos de transporte para la devolución por retracto serán asumidos por el comprador.
3. Garantías y Productos Defectuosos
Si el producto llega en mal estado, sufre roturas durante el transporte o presenta defectos de fabricación, el cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos o videos. Realizaremos la reposición del producto sin ningún costo adicional de envío.
